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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳煒龍 姚晶）3月27日上午，安化縣人民法院訴訟服務(wù)大廳里一片安靜，工作人員與一位當(dāng)事人正在紙上劃寫著。原來，這位特殊的當(dāng)事人是一名聾啞人士，來到安化法院是為自己的一起民間借貸糾紛案件辦理執(zhí)行立案手續(xù)。

訴服大廳干警與當(dāng)事人“紙上交流”

考慮到當(dāng)事人的特殊情況，訴訟服務(wù)大廳的工作人員立即對(duì)該申請(qǐng)執(zhí)行人的材料進(jìn)行了審查，并通過紙上書寫，一問一答的方式，詢問了其案件的基本情況。經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)，該申請(qǐng)執(zhí)行人提供的被執(zhí)行人信息不全。考慮到當(dāng)事人可能存在溝通不暢的問題，工作人員便主動(dòng)陪伴其前往安化縣政務(wù)服務(wù)中心調(diào)取被執(zhí)行人身份信息事宜。調(diào)取信息后，工作人員又逐一指導(dǎo)其填寫相關(guān)文書，通過書寫的方式告知了其注意事項(xiàng)，并一一解答了當(dāng)事人的問題，幫助其將材料準(zhǔn)備齊全后，當(dāng)即為其立案，并與執(zhí)行局做好了對(duì)接工作，以免當(dāng)事人再次往返奔波。所有手續(xù)辦完以后，當(dāng)事人用手語比劃著，向安化法院的工作人員表達(dá)感謝。

法院干警帶領(lǐng)當(dāng)事人到政務(wù)中心調(diào)取資料

今年，最高人民法院、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于為殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)的十條意見》，指出要切實(shí)保障殘疾人平等、充分、便捷地參與訴訟活動(dòng)，提升預(yù)防化解涉殘疾人矛盾糾紛法治化水平。群眾無小事，枝葉總關(guān)情。

?安化法院以開展提升涉民生案件訴訟服務(wù)質(zhì)效專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本，在原有的老年人、殘疾人、退役軍人綠色窗口的基礎(chǔ)上，開設(shè)民生案件立案窗口，對(duì)涉及民生的案件優(yōu)先立案，將無障礙服務(wù)貫穿到訴訟服務(wù)全過程中，給予特殊群體更多的人文關(guān)懷和訴訟引導(dǎo)，以“如我在訴”服務(wù)意識(shí)切實(shí)提升訴訟服務(wù)質(zhì)量和水平，努力讓人民群眾的司法獲得感、幸福感、安全感更加真切。

作者：陳煒龍姚晶

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)